Skip to content Skip to footer

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

  1. Objeto

SLIDESHOUSE es un portal especializado de propiedad de INTUI GROUP SAS, dirigida a empresas y público general, a través de la cual se servicios relacionados con el diseño de presentaciones digitales a partir de bocetos proporcionados por los clientes, consultoría en generación de contenidos, asesorías en presentaciones efectivas y diseño editorial a nivel internacional.

El presente documento contiene los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por INTUI GROUP S.A.S a través de su sitio web SLIDESHOUSE, e incluye la Política de Tratamiento de Datos Personal, el Aviso de Uso de Cookies, y demás Políticas que sean publicadas en el sitio web. Por lo anterior, lo aquí dispuesto resulta vinculante para cualquier interesado que acceda, se suscriba o haga uso de este sitio web y para INTUI GROU S.A.S., entendiéndose que formarán parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren a través de este sitio y sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estos términos y se someterán a la legislación aplicable en Colombia y a nivel internacional. Si no está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones deberá abstenerse de utilizar este sitio y de adquirir los servicios en él ofrecidos. Si alguna autoridad competente determinará que una parte de estos términos resulte inválida, se acuerda en mantener vigentes en su integridad las demás estipulaciones que resulten válidas y no resulten contrarias a dicha declaratoria. Para efectos del presente documento se entenderá que toda referencia a INTUI GROUP SAS, se realizará bajo la denominación SLIDESHOUSE. 

 

  1. Capacidad Legal para Contratar

Los servicios que son ofrecidos a través del sitio web SLIDESHOUSE están dirigidos a personas naturales y jurídicas que cuenten con capacidad legal para contratar. En este sentido, las personas que no cuenten con esta capacidad o sean menores de edad, no podrán hacer uso de los mismos. Si son personas naturales menores de edad podrán actuar tan solo si lo hacen por intermedio de sus Representantes Legales, padres, tutores o similares, asumiendo, en todo caso, que los actos efectuados en este sitio serán realizados por estos últimos y, por ende, comprometerán su responsabilidad. Las personas jurídicas deberán actuar por intermedio de sus representantes legales y con base en las facultades otorgadas y atendiendo las limitaciones impuestas para ejercer su representación. Se entiende, con el hecho de proceder al registro para la adquisición de los servicios ofrecidos a través del sitio SLIDESHOUSE, que las personas que actúan gozan de capacidad para contratar.

 

  1. Protección de los niños, niñas y adolescentes.

Con el fin de garantizar los derechos e intereses superiores de que gozan los niñas, niñas y adolescentes, como medida para corroborar que quien actúa es mayor de edad o que actúa por medio de quien ostenta su representante legal, antes de culminar el proceso de registro se interrogará respecto de la edad como requisito para finalizar el registro.

 

  1. Información sobre servicios ofrecidos

 

 

SLIDESHOUSE es un portal especializado a través de la cual se ofrecen servicios relacionados con el diseño de presentaciones digitales a partir de bocetos proporcionados por los clientes, consultoría en generación de contenidos, asesorías en presentaciones efectivas y diseño editorial en el mercado Colombiano y a nivel internacional.

Los precios de los cursos se encuentran dispuesto en la página web en pesos colombianos y dólares americanos de acuerdo al país donde se encuentre el cliente. El precio detallado en dólares para cada servicio reflejará todos los costos que implican la prestación del servicio contratado, para el caso de Colombia, lo precios son antes de IVA. En caso de llegar a presentarse descuentos condicionados a la forma de pago o a cualquier otra situación, los mismos serán previamente informados al cliente, bajo los mismos medios en que se informe el precio del servicio.

 

  1. características del contrato

SLIDESHOUSE ofrece servicios relacionados con el diseño de presentaciones digitales a partir de bocetos proporcionados por los clientes, consultoría en generación de contenidos, asesorías en presentaciones efectivas y diseño editorial en el mercado Colombiano y a nivel internacional.

Cada servicio se presta de acuerdo a la orden del cliente por productos específicos o paquetes de suscripción de mínimo 3 meses.

Cuando el cliente va a hacer un pedido de servicios tiene dos rutas así:

  1. El Cliente ingresa al portal web y sube un proyecto con diapositivas en boceto a diseñar, además de subir los documentos, archivos y características específicas según su necesidad. Una vez realizado el proceso, el sistema brindará automáticamente al cliente el precio proyectado del producto según sus preferencias y especificaciones, además del tiempo de entrega seleccionado. Dicho proceso no constituye un contrato de venta y por tanto no tiene efectos legales. Una vez el cliente acepta el precio cotizado y realiza la compra, SLIDESHOUSE deberá aceptar por escrito, vía correo electrónico la oferta para que se constituya formalmente el contrato.
  2. El cliente se comunica por cualquiera de los canales de contacto para entregar las especificaciones de la necesidad, tras lo cual SLIDESHOUSE enviará propuesta formal por escrito. Tras los cual el cliente debe aceptar por medio de una orden de compra o sus similares para iniciar el desarrollo del proyecto. Inmediatamente se genere la orden de compra se enviará por le medio definido por el cliente la respectiva factura de venta para su pago de acuerdo a las condiciones pactadas.

 

Se debe tener en cuenta que el precio cotizado automáticamente en el portal WEB está sujeto a ajustes hasta que SLIDESHOUSE haya aceptado la oferta del Cliente. El precio cotizado automáticamente y el tiempo de entrega no incluyen ningún servicio adicional agregado por el Cliente luego de realizada la cotización, teniendo en cuenta que el portal no hace ninguna evaluación sobre condiciones no explícitas por el cliente. Si es necesario, SLIDESHOUSE contactará el Cliente y le informará de cualquier ajuste en el precio y / o el tiempo de entrega, ajustando así las condiciones iniciales y constituyendo una oferta de ventas.

En cualquiera de las dos opciones, el contrato de venta de los servicios de SLIDESHOUSE y el cliente se da cuando las partes aceptan las condiciones y el cliente ordena el inicio del proyecto. Al aceptar el precio cotizado, el Cliente celebra un acuerdo vinculante e irrevocable.

Una vez celebrado el contrato, el cliente tendrá acceso a un ejecutivo de cuenta que liderará el proyecto con equipo de desarrollo gráfico de los productos ofertados a través de SLIDESHOUSE, una vez se efectué el pago se encuentre debidamente validado.

Para efectos de determinar la validación del pago, se enviará una confirmación a la dirección electrónica informada por el cliente durante su proceso de subida de proyectos a la web y/o pasarela de pago utilizada.

El cliente entiende que para hacer uso de los servicios ofrecidos debe contar con dispositivos que cuenten con la tecnología necesaria para la visualización del contenido digital en el software utilizado (Ejemplo Power Point, Google Slides, Keynote, entre otro), audio, videos, imágenes, etc. Así como con condiciones de conectividad óptimas para la visualización de este contenido.

 

  1. Servicios y entrega

SLIDESHOUSE entregará los servicios a través de una carpeta en la nube al cliente en los tiempos y condiciones pactados inicialmente. Tras la entrega de los productos, el cliente tiene derecho a dos revisiones de los Servicios de forma gratuita. Después de la segunda revisión, las solicitudes realizadas por el Cliente para que se realicen trabajos en los Servicios entregados y revisados se facturarán a una tarifa adicional. SLIDESHOUSE informará por escrito al Cliente del precio antes de comenzar el trabajo. La revisión gratuita de los Servicios entregados no incluye ninguna variación de las condiciones iniciales del cliente.

La entrega de los productos se realiza en un archivo .ppt o .pptx o en cualquier otro formato especificado por el Cliente al realizar una orden de compra, y estará disponible inmediatamente después de la aprobación de las diapositivas. El Cliente debe aprobar los productos explícitamente y por escrito en el correo electrónico.

Si luego de 3 días hábiles, el cliente no da respuesta de aprobación final, se tomará como aceptado a conformidad el producto.

Si un proyecto se retrasa en su desarrollo hasta el doble del tiempo estimado inicialmente en su ejecución por causas atribuibles al cliente, se tendrá un cargo adicional por cada día de retraso, cuyo valor será informado por escrito por parte de SLIDESHOUSE.

 

  1. Suscripciones y equipos dedicados

SLIDESHOUSE brindará al Cliente información relevante sobre el precio de las suscripciones y el procedimiento de entrega antes de que complete el pago de su compra. Cualquier compra será efectiva a partir de la confirmación del pago del Cliente, momento en el cual el cliente puede comenzar a utilizar los servicios proporcionados en virtud de la suscripción y se le asignará el equipo dedicado.

Ninguna suscripción podrá ser transferida o utilizada por terceros, salvo acuerdo explícito entre las partes.

El período de suscripción estándar es de mínimo 3 meses. La suscripción se renovará automáticamente al final del período de suscripción y la Compañía facturará automáticamente la tarifa de suscripción a la tarjeta de pago proporcionada por el Cliente al registrarse en la suscripción.

Si el Cliente cancela la suscripción antes del final del período de suscripción, el Cliente no tiene derecho a un reembolso de las tarifas de suscripción pagadas por el período restante.

Los clientes pueden cancelar su suscripción notificando hasta 10 días antes del final de su período de suscripción actual. Si la Compañía no recibe un aviso de cancelación en el tiempo establecido, la suscripción se renovará automáticamente al final del período de suscripción actual.

La Compañía puede cambiar el precio de las suscripciones y comunicará cualquier cambio de precio al Cliente. Los cambios de precio para las suscripciones entrarán en vigor al comienzo del siguiente período de suscripción siguiente a la fecha del cambio de precio.

SLIDESHOUSE puede terminar la suscripción inmediatamente a su entera discreción y sin previo aviso. Solo si el Cliente incumpla estos Términos, tendrá derecho a recibir un reembolso de la tarifa de suscripción correspondiente al período de suscripción restante.

 

  1. Capacidad y disponibilidad

Para los efectos correspondientes, trámites, soportes y similares, se establece como horario de atención al público el siguiente:

Lunes a viernes de 8am a 5pm. Según zona horaria Colombiana.

Las peticiones presentadas por fuera de este horario se entenderán presentadas en la siguiente hora de atención hábil.

Tiempo máximo de respuesta a solicitudes 24 horas hábiles.

SLIDESHOUSE hará todo para la entrega de presentaciones dentro de las 24 horas hábiles posteriores al momento en que el Cliente cargó sus diapositivas y la información complementaria en su totalidad en el portal o por otro medio. Sin embargo, en caso de presentarse alguna novedad, se tendrá contacto con el cliente para informar antes del vencimiento del tiempo. En caso de tener equipos dedicados, el número de diapositivas que el Cliente tiene derecho a haber entregado cada 24 horas depende del alcance de su contrato.

Los tipos de suscripciones, el número de diapositivas diarias incluidas y los precios actuales se establecen en el portal web de SLIDESHOUSE.

La Compañía produce los servicios en Colombia, sin embargo, SLIDESHOSE puede optar por producir los servicios desde otra ubicación, notificando al cliente el cambio de ubicación.

 

  1. Tiempos de desarrollo de los productos

Los productos ofertados por SLIDESHOUSE tienen tiempos establecidos de 24, 48 y 72 horas hábiles o más de 4 días hábiles. Los precios varían según el tiempo seleccionado por el cliente y se encuentran publicados en el portal web.

La disponibilidad del servicio de SLIDESHOUSE se ajusta al calendario Colombiano. Por lo tanto, los Servicios no estarán disponibles en los días festivos nacionales en Colombia. Los días máximos de indisponibilidad no pueden exceder los 20 días hábiles durante 12 meses consecutivos. Los días hábiles se consideran de lunes a viernes en el horario de atención establecido.

Si el desempeño de SLIDESHOUSE se ve obstaculizado por un acto u omisión del Cliente, tal incumplimiento no constituirá un incumplimiento de contrato.

El cumplimiento de los tiempos se dan solo si el cliente cumple con los tiempos de aprobación establecidos, cualquier retraso por parte del cliente se restará de los tiempos de respuesta de SLIDESHOUSE.

 

  1. Política de ajustes de los productos desarrollados

Tras la entrega de los productos, el cliente tiene derecho a dos revisiones de los Servicios de forma gratuita. Después de la segunda revisión, las solicitudes realizadas por el Cliente para que se realicen trabajos en los Servicios entregados y revisados se facturarán a una tarifa adicional. SLIDESHOUSE informará por escrito al Cliente del precio antes de comenzar el trabajo. La revisión gratuita de los Servicios entregados no incluye ninguna variación de las condiciones iniciales del cliente.

Si un proyecto se retrasa en su desarrollo hasta el doble del tiempo estimado inicialmente en su ejecución por causas atribuibles al cliente, se tendrá un cargo adicional por cada día de retraso, cuyo valor será informado por escrito por parte de SLIDESHOUSE.

 

  1. Precio y Medios de pago

El precio a pagar por cada producto o diapositiva depende del tipo de servicios contratados, es decir, rediseño, redibujo, animación y revisión de ortografía, y se indica en la confirmación de la orden de compra del cliente.

El Precio por los servicios contratados será públicamente informado en el portal web, por cada servicio y corresponderá al valor total incluido cualquier otro costo, impuestos o gastos generados por el mismo en el caso de moneda dólar estadounidense y en el caso de peso Colombiano se sumará el IVA correspondiente. El cliente solo estará obligado a pagar el precio anunciado. Instamos a los clientes a revisar con detenimiento el precio con anterioridad a pagar e incluir todas las especificaciones del producto que necesita.

SLIDESHOUSE gozará de discrecionalidad para cambiar las tarifas dentro de sus ofertas posteriores.

Los servicios ofrecidos sólo pueden ser pagados a través de los medios de pago que se especifiquen en cada caso. Por regla general para acceder a los servicios ofrecidos se deberá efectuar UN SOLO PAGO por su valor total. Sin embargo, SLIDESHOUSE podrá ofrecer alternativas de financiación, pagos parciales, o condonaciones, según sus respectivos estudios de riesgo, situación que será informada de manera clara dentro de cada servicio y al momento de efectuar el pago. Se entenderá que existe pago y, por ende, aceptación de la oferta y contrato, una vez que sea validada la transacción.

Los mecanismos de pago ofrecidos a través de SLIDESHOUSE contarán con tecnologías, prácticas y controles que garantizan la seguridad de la transacción.

Algunos de los medios de pago ofrecido serán:

  • Plataformas de pago online.
  • Transferencia bancaria PSE.
  • Tarjetas de crédito y débito (de las franquicias señaladas al momento previo de efectuar el pago).

Y Demás medios de pago que puedan ser incorporados por esta plataforma.

Reporte de la transacción: Efectuado el pago, se enviará al cliente, a más tardar en tres días calendario siguientes, la factura oficial Colombiana, junto con el resumen de los servicios adquiridos, con su descripción y precio, discriminados todos los costos que fueron cancelados. Este resumen estará disponible para impresión o descarga.

La transacción podrá ser cancelada en cualquier momento antes de concluirla.

Operación Mediante Sistemas De Financiación: En aquellos eventos en que se ofrezca, de forma directa, financiación se informará:

  1. Monto a financiar.
  2. Interés remuneratorio y moratorio, en términos de tasa efectiva anual. Las tasas de interés respetarán los límites legales. Los intereses moratorios se liquidarán únicamente sobre las cuotas atrasadas.
  3. Sistema de liquidación.
  4. Periodicidad de los pagos.
  5. Número de cuotas.
  6. Monto del valor a cancelar.
  7. Derecho de realizar pagos anticipados de las cuotas o saldos en forma total o parcial con la consiguiente liquidación de intereses al día del pago, sin que en ningún caso pueda exigírsele intereses no causados ni sanciones económicas.

 

  1. Promociones, ofertas y/o descuentos

SLIDESHOUSE es libre de establecer políticas de descuento cuando lo considere necesario, las cuales serán informadas en cada una de las ofertas realizadas, y aplicarán tan solo respecto de la oferta particular a la cual haga referencia, sin que se extienda a servicios adicionales.

En cada descuento, promoción u oferta, se indicarán claramente las condiciones de tiempo, modo, lugar y cualquier otro requisito para acceder a estos.

Se seguirán las siguientes reglas:

  • Cuando no se indique la fecha de inicio de la promoción u oferta, empezará a regir a partir del momento en que se da a conocer mediante su publicación en el portal
  • La fecha de vigencia de la promoción y oferta será claramente informada junto con su publicación. Si no se menciona nada en ella, su vigencia se extenderá hasta que se informe de su revocatoria mediante publicación en el portal web

 

  1. Garantía de los servicios prestados

SLIDESHOUSE responderá por la calidad de los cursos ofrecidos, es decir, que exista conformidad entre lo anunciado y la información suministrada, más no es responsable de los inconvenientes de conexión y visualización que tengan los clientes con los productos.

Cuando por circunstancias extraordinarias, el cliente considere que los servicios contratados no corresponden a los ofertados o que existe algún inconveniente derivado de su garantía, se tratará la situación de la siguiente manera:

  1. Se recurrirá al procedimiento de Peticiones, quejas y reclamos.
  2. En caso de constatarse que el cliente tenía razón, y si existe aún la posibilidad de ofrecer el servicio en las mismas condiciones en que fue contratado, se consultará al cliente respecto de cual alternativa es de su preferencia: 1. La prestación del servicio o 2. La devolución del precio pagado. SLIDESHOUSE actuará de conformidad con la alternativa escogida.
  3. De corroborarse la situación prevista en el literal anterior, y por cuestiones de caso fortuito o fuerza mayor, no fuera posible realizar la prestación del servicio en las mismas condiciones pactadas previamente, y no es de interés del cliente tomar los servicios bajo las nuevas condiciones, se realizará la devolución del dinero pagado o el saldo, restando los servicios prestados que ameriten cobro.
  4. En todo caso, las partes pueden llegar a un acuerdo con el fin de garantizar la calidad del servicio contratado.

Se dejará constancia escrita de la elección tomada por el consumidor.  La devolución del dinero será integral, es decir que será por el mismo valor del pago efectuado.

 

  1. Obligaciones de los clientes.

El Cliente cooperará con SLIDESHOUSE en asuntos relacionados con el desarrollo de los productos. El Cliente designará a una persona encargada para el desarrollo de los proyectos y que haga las veces de interlocutor principal con otras personas interesadas. El Cliente responderá oportunamente a las solicitudes de SLIDESHOUSE necesarias para realizar los Servicios. Además, deberá proporcionar la información necesaria para que SLIDESHOUSE pueda llevar a cabo los Servicios en los tiempos establecidos.

El Cliente deberá obtener y mantener todas las licencias necesarias para cualquier contenido proporcionado y deberá cumplir con la ley aplicable a este respecto.

 

  1. Comportamiento de los clientes

Es deber de cada cliente acatar lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, actuar de buena fe y con la diligencia debida al momento de informarse respecto de los servicios ofertados.

Teniendo en cuenta que los servicios son ofrecidos por medios electrónicos, será de responsabilidad de cada cliente contar con los medios y dispositivos adecuados para poder acceder a los productos contratados. Igualmente, será responsabilidad de cada cliente contar con las capacidades y habilidades necesarias para manejar los medios informáticos utilizados.

Es deber de cada cliente:

  • Respetar las leyes, obligaciones y cualquier normatividad que resulten aplicables a la relación contractual surgida entre las partes.
  • Abstenerse de compartir con terceros su cliente y contraseña, permitiendo el acceso a los cursos registrados a persona diferente a su titular.
  • Encargarse, de manera diligente, del cuidado y custodia de cliente y clave personal asignados.
  • Evitar alterar el registro o ingreso de terceras personas.
  • Abstenerse de hacer un uso indebido del portal web, respetando en todo caso los derechos de propiedad intelectual de terceros, respecto de todas las obras, textos, signos, marcas, emblemas y cualquier otro intangible.
  • Abstenerse de descargar el contenido y compartirlo con terceras personas.
  • Aplicar las medidas de autenticación y/o seguridad establecidas por SLIDESHOUSE, y evitar su adulteración o vulnerabilidad.
  • Evitar la ejecución de actos que interfieran con la integridad y la seguridad de los sistemas que soportan el sitio web y su infraestructura. En este sentido, deberá abstenerse de eludir, aplicar ingeniería inversa, descifrar, descompilar, desmontar o de algún modo modificar, alterar o interferir con cualquier aspecto del sistema.
  • Informarse respecto de las diferentes condiciones bajo las cuales se ofrecen los servicios prestados, con el fin de formarse un consentimiento informado al momento de requerir sus servicios.
  • Obrar de buena fe frente al desarrollo de su relación negocial.
  • Respetar la imagen y el buen nombre de los servicios ofrecidos por
  • Mantener un lenguaje respetuoso, evitando mensajes, contenidos o materiales que sean ilegales, obscenos, amenazantes, masivos no solicitados o “Spam”, difamatorios, invasores de la privacidad, que infrinjan los derechos de autor y las normas y leyes.

 

  1. Derecho de retracto y cancelación de compra

Regla general: Teniendo en cuenta que la prestación del servicio comienza de manera inmediata con el acuerdo de las partes, no aplica el derecho de retracto o cancelación de compra, dado que el producto digital inicia inmediatamente el cliente ha pagado el servicio contratado o dado la orden de inicio. Se entiende que comienza la prestación del servicio a partir del envío del cliente del material de desarrollo de producto.

Por tanto, el cliente acepta renunciar a cualquier derecho de renuncia a cualquier periodo de retracto aplicable en cualquier país de mundo o reclamar reembolso según la ley aplicable. En caso que la ley prohíba dicha renuncia, el período se limitará a 5 días o el período mínimo permitido por la ley.

 

  1. Reversión de pago

En atención a lo establecido en el artículo 51 de la Ley 1180 de 2011, reglamentado bajo el Decreto 587 de 2016, Cuando corresponda, SLIDESHOUSE aplicará la reversión de pago, previa solicitud de cliente, respecto de aquellas transacciones en las cuales tanto la entidad emisora del instrumento de pago electrónico como SLIDESHOUSE, siempre que se demuestre la ocurrencia de alguna de las siguientes causales:

  1. Cuando el consumidor sea objeto de fraude.
  2. Cuando corresponda a una operación no solicitada.
  3. Cuando el servicio adquirido no sea prestado en las fechas estipuladas.
  4. Cuando el servicio prestado no corresponda a lo solicitado o no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información suministrada.
  5. En el evento en que se entregue algún bien, cuando este bien se encuentre defectuoso, o no corresponde a lo solicitado.

 

La reversión del pago puede ser solicitada de manera parcial, indicando claramente el valor por el cual se solicita la reversión.

 

Procedimiento para la reversión del pago

  • Dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que se tenga conocimiento de la transacción, o en que debió haber prestado el servicio o en que se reciba el producto correspondiente, deberá enviar una queja al correo pqrsf@slideshouse.com, en la cual se indique como mínimo:
    • La causal o razón que fundamenta la reversión.
    • Valor del servicio por el cual se solicita la reversión.
    • Identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago al que fue cargada la operación.
    • Cuando se haya recibido un bien, se informará que este bien se encuentra a disposición para ser recogido, en las mismas condiciones y en el mismo lugar en que se recibió.
  • Dentro del mismo término de cinco (5) días hábiles, el cliente o titular del medio de pago también deberá notificar al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la transacción, por los canales que este disponga, de la reclamación referida a la adquisición del servicio, indicando:
    • Las razones que fundamentan la solicitud de reversión del pago.
    • La causal que sustenta la petición.
    • Valor por el que se solicita la reversión.
    • Identificación de la transacción realizada con indicación de número, fecha y hora, si fuere el caso.
    • Identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago al que fue cargada la operación.
    • Constancia de la queja presentada ante el

SLIDESHOUSE emitirá constancia de la presentación de esta queja.

La reversión del pago deberá hacerse efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la notificación enviada al emisor del instrumento de pago.

Consecuencia de una solicitud de reversión de pago injustificada: De llegar a presentarse controversia frente a la solicitud de reversión del pago, y existir pronunciamiento por parte de una autoridad jurisdiccional o administrativa en firme, que determine su improcedencia, el cliente será responsable por todos los costos en que se haya incurrido con ocasión de la reversión. El emisor del instrumento de pago cargará definitivamente este valor, en caso de contar con recursos para el efecto. De lo contrario, el cliente deberá reembolsar el valor directamente mediante consignación a la cuenta que indique el SLIDESHOUSE.

La mala fe del cliente podrá dar lugar a la imposición de multas por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio.

 

  1. Presentación de sugerencias

Los clientes pueden presentar observaciones o sugerencias, por medios de los canales establecidos para la presentación de PQRS. SLIDESHOUSE validará su pertinencia sin que resulten obligatorias. No obstante, en ningún caso el aceptar las sugerencias presentadas generará algún tipo de compensación o reconocimiento.

 

  1. Revisión de términos

SLIDESHOUSE se reserva el derecho a revisar periódicamente los presentes términos y condiciones, y a modificarlos de manera discrecional con el fin de mejorar la prestación de los servicios o de adecuarse a las nuevas necesidades comerciales.

Todos los cambios serán publicados en el sitio web con el fin de darle publicidad a los terceros interesados. Los cambios tendrán vigencia dentro de los diez (10) días siguientes a partir de la fecha de su publicación. Durante los primeros 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, quien considere necesario comunicará su inconformidad y el motivo de la misma y, en caso de no aceptar los cambios introducidos quedará disuelto cualquier vínculo contractual existente entre las partes.

Los cambios resultarán vinculantes para todos los interesados en general. Aquellas modificaciones que no afecten aspectos sustanciales de relaciones contractuales previas serán aplicables a ellas, sin perjuicio de que el interesado pueda presentar observaciones al respecto. En relación con los aspectos sustanciales, regirán los términos y condiciones vigentes al momento de la celebración del contrato o relación contractual.

Si durante el término atrás previsto no se presentan observaciones, las modificaciones presentadas entrarán en vigencia.

 

  1. Política de Tratamiento de Datos Personales

La Política de Tratamiento de Datos Personales adoptada por SLIDESHOUSE forma parte de los presentes términos y condiciones y podrá ser consultada en el siguiente enlace: www.slideshouse.com.

 

 

  1. Derechos de Propiedad Intelectual

SLIDESHOUSE no se apropia ni reclama ningún derecho de propiedad intelectual sobre los productos que contrate con sus clientes, lo cual incluye contenidos, formas, marcas, imágenes, sonidos, y demás relacionados suministrados para el desarrollo de productos.

Por otra parte, todo el Contenido dispuesto en el portal web SLIDESHOUSE, así como el sitio mismo, incluyendo pero sin limitarse a videos, fotos, imágenes, sonidos, textos, marcas, logos, enseñas, y demás, goza de protección como Derecho de Propiedad Intelectual, bien sea en cabeza de SLIDESHOUSE  o de cada uno de los expositores o autores del contenido suministrado. El alcance de la protección de la información de terceros que se encuentra publicada en el sitio web se extenderá según los derechos que sobre la misma haya dispuesto su titular. En consecuencia, todo cliente deberá respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros y evitará hacer uso de la información suministrada y protegida por derechos de autor o propiedad industrial, si no se cuenta con la debida autorización y hasta el límite de la misma. El uso inadecuado sobre los Derechos de Propiedad Intelectual de terceros se entenderá como violatoria de los presentes términos con las consecuencias correspondientes, facultando a su titular a iniciar las acciones legales pertinentes.

En este sentido, se prohíbe la alteración, modificación, reproducción, uso o transferencia de cualquier contenido presente en el portal web.

 

  1. Confidencialidad y exclusividad.

SLIDESHOUSE asegura que mantiene la confidencialidad de la Información y no podrá divulgarla, en todo o en parte, a persona alguna (salvo a sus empleados que necesiten tener conocimiento de dicha Información) sin previa autorización escrita del cliente. SLIDESHOUSE deberá informar a quien revele la información sobre la naturaleza  confidencial de la misma y requerir que se sometan por escrito a lo estipulado en este Acuerdo de Confidencialidad y No Competencia. La obligación de confidencialidad asumida por SLIDESHOUSE incluye no sólo la información recibida, sino que también comprende la obligación de no divulgar que dicha Información ha sido entregada. Así mismo, SLIDESHOUSE se compromete a usar la Información que reciba del cliente, únicamente para los fines establecidos en el desarrollo de las relaciones comerciales que vinculan a las partes. El incumplimiento de cualesquiera de las obligaciones de confidencialidad y no competencias asumidas por SLIDESHOUSE – lo cual incluye la obligación de confidencialidad a cargo de los empleados que tengan acceso a la información -, dará derecho a reclamar los daños y perjuicios que ello  genere en cabeza de  el cliente. De otra parte, deberá evitarse la producción de copias o cualquier tipo de reproducción o divulgación de la Información suministrada por SLIDESHOUSE, salvo   para enunciar referencias comerciales como se establece en la política de uso de datos personales.

 

  1. Medidas de seguridad de los datos y la información de los clientes

SLIDESHOUSE  ha adoptado medidas de seguridad apropiadas y confiables para garantizar la protección de la información y datos de los clientes y de las transacciones efectuadas, así como para garantizar la privacidad y confiabilidad de la navegación en el sitio y durante el desarrollo de los cursos y visualización de los contenidos.

SLIDESHOUSE responderá cuando se presenten fallas en la seguridad de las transacciones realizadas bajo los medios por nosotros dispuestos, sean propios o ajenos, luego de realizar los procedimientos de validación respectivos, procediendo a reversar los pagos, según el procedimiento establecido para el efecto en el numeral 13 de los presentes términos.

 

  1. Procedimiento para la presentación de PQRS.

Toda solicitud, petición, queja o reclamo (PQR) que sea presentada a SLIDESHOUSE A través del correo pqrsf@slideshouse.com, se tramitará bajo las siguientes reglas:

  1. Los clientes y clientes de SLIDESHOUSE deberán presentar sus solicitudes, peticiones, quejas o reclamos por escrito debidamente firmado, al correo atrás indicado, en el cual se encuentre su identificación, la descripción de los hechos que dan motivo al escrito, la dirección o medio a través del cual desea obtener su respuesta, y, cuando resulte necesario, los soportes o pruebas que considere que dan fuerza al mismo.
  2. Una vez recibido el escrito, en caso de necesitar información adicional, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción, requerirá por escrito al solicitante o peticionario la entrega de la misma en un plazo que no sea superior a dos (2) meses. El plazo para aportar la respuesta será determinado dentro del requerimiento, y dependerá del tipo de información que se necesita y la facilidad o dificultad en su consecución. En todo caso, el plazo vinculante para SLIDESHOUSE y el cliente o cliente será el que se determine dentro del requerimiento.
  3. De no darse respuesta al requerimiento de complemento de información adicional se procederá de la siguiente manera:
    1. Si la información resulta esencial para efectos de dar una respuesta, por resultar la solicitud, petición, queja o reclamo incompleta o falta de claridad, se entenderá que el cliente ha desistido de su solicitud, petición, queja o reclamo y se aportará respuesta en tal sentido, entendiendo que la falla o error es del cliente.
    2. Si la información, pese a resultar importante para fortalecer el análisis y la argumentación de la respuesta, no es esencial al punto de impedir dar una respuesta, la misma será decidida con base en la información con la cual se cuenta, sin comprometer la responsabilidad de SLIDESHOUSE frente a los hechos que deriven de la fata de información adicional.
    3. A partir del día en que el solicitante de respuesta al complemento de información, empezarán a contarse los términos para que SLIDESHOUSE dé una respuesta.
  4. Una vez recibida la solicitud, petición, queja o reclamo, completas, o la respuesta al complemento de información a que hacen referencia los literales b. y c., SLIDESHOUSE dará respuesta a la misma en los siguientes plazos, según el tipo de solicitud:
    1. Las quejas y reclamos serán resueltas en un término máximo de quince (15) días hábiles.
    2. Las solicitudes o peticiones de documento y de información serán resueltas en un término máximo de diez (10) días hábiles.
    3. En aquellos eventos en que SLIDESHOUSE excepcionalmente no pueda cumplir con estos plazos para atender las solicitudes, peticiones, quejas y reclamos, se le informará al solicitante antes del vencimiento de estos plazos, indicándole el nuevo plazo, el cual no podrá ser superior al doble del inicialmente previsto.
  1. La respuesta será remitida por escrito a la dirección aportada dentro del escrito de solicitud.
  2. De no ser posible la notificación de la respuesta, se dejará constancia de esta situación, y conservará la respuesta por un término máximo de tres (3) meses.
  3. La solicitud puede ser desistida en cualquier momento por parte del cliente y/o cliente, sin perjuicio de que pueda volver a presentar la solicitud en otro momento.
  4. Las solicitudes y respuestas se realizarán en términos respetuosos y honestos.

 

SLIDESHOUSE intentará solucionar sus controversias de manera directa con sus clientes, por lo cual, sin perjuicio del procedimiento anterior, invitará a los quejosos a llevar a cabo un ARREGLO DIRECTO de sus diferencias. Si el cliente o cliente está de acuerdo, de común acuerdo suspenderán el procedimiento anterior y se intentará por ambas partes solucionar el inconveniente en un plazo máximo de treinta (30) días. Si no es posible, el procedimiento de atención, quejas y reclamos se reanudará y SLIDESHOUSE deberá aportar una respuesta formal, sin que esto impida que acudan a otros mecanismos alternativos de solución de conflictos como lo son la Conciliación o la Amable Composición.

 

  1. Vínculos hacía sitios de terceros y material de terceros

SLIDESHOUSE puede llegar a compartir en su sitio web vínculos para ingresar a sitios web de terceros. Estos sitios no son responsabilidad de SLIDESHOUSE, por tanto, su ingreso se someterá a las políticas establecidas en cada uno de ellos, no siendo en ningún caso responsabilidad de SLIDESHOUSE el contenido ni la navegación efectuada. El simple acto de compartir un vínculo cualquiera no compromete a SLIDESHOUSE, ni puede ser entendido como un aval, recomendación o actos semejantes frente a la información en él contenida.

En todo caso. La información de terceros que sea compartida dentro del sitio web se hace por mera discrecionalidad de SLIDESHOUSE. En tal sentido, se realiza de buena fe, sin que esto implique que se haya realizado una validación respecto de su contenido. No obstante, su publicación se realiza previa verificación del respeto de los derechos de autor, según se informe dentro de cada contenido, validando que no genere violación de derechos de terceros.

 

  1. Anticorrupción

SLIDESHOUSE y sus clientes se obligan a respetar, cumplir y hacer cumplir el conjunto de leyes de Colombia, Convenciones y Tratados Internacionales que Colombia haya suscrito en materia Anticorrupción, así como de aquellas leyes internacionales anticorrupción que sea obligatoria su observación por alguna de las partes de este contrato. Cada una de las partes se obliga a no ofrecer o pagar ningún tipo de soborno o cualquier otra forma de pago ilegal o favor a ningún tipo de servidor público o funcionario del Estado, de cualquier Nación, para iniciar, obtener o retener cualquier tipo de negocio o actividad relacionada con este contrato. Las partes acuerdan que estos ofrecimientos constituyen causal de rescisión del presente contrato. Las partes se obligan a registrar contablemente todas las transacciones que se deriven de este contrato con veracidad y de manera apegada a los principios de contabilidad aceptados y que le sean aplicables. Acuerdan que la falsificación, manipulación o inexactitud en los registros contables que se deriven de este contrato constituye una causal de rescisión de este. Así mismo, cada una de las partes se obliga a mantener informada a la otra parte, sobre cualquier situación que puede percibirse o denotar un hecho plausible o consumado de cualquier violación a esta cláusula del contrato. Adicionalmente en el contrato se acordarán las condiciones específicas de la obra o el servicio que vaya a prestarse y las especificaciones técnicas que sean necesarias, junto con los anexos correspondientes.

 

  1. Exoneración de responsabilidad

SLIDESHOUSE no será responsable frente a sus clientes, por los daños por ellos sufridos, siempre que sean consecuencia de uno o varios de los siguientes hechos:

  1. Fuerza mayor o caso fortuito
  2. Hecho de un tercero
  3. Incumplimiento de los términos y condiciones establecidos, conocidos y aceptados por el cliente.
  4. Uso indebido por parte del cliente del portal web que incluye actos que impliquen cualquier tipo de violación sobre derechos de propiedad intelectual de terceras personas.
  5. Cuando la información haya sido adulterada o suplantada sin que se hubiera podido evitar la adulteración o suplantación.

 

El cliente asume la responsabilidad de todo daño derivado de su acceso (incluido cualquier software o sistema que utilice para acceder), incluyendo a) daños a cualquier computadora, software o sistemas, o dispositivos portátiles que usted utilice para acceder al servicio, y b) continuidad en la navegación o interrupción del servicio que sea consecuencia directa de su conectividad.

  • La compañía no garantiza que el servicio sea compatible con cualquier computadora personal, reproductor de cd o dvd, grabador de cd o dvd, o dispositivos portátiles registrados. usted es el único responsable de asegurarse de que sus sistemas funcionen correctamente con el servicio.

Cualquier información de tipo subjetivo, como consejos, puntos de vista, opiniones o declaraciones, expresadas por los expositores, es individual y se realiza de manera general y abstracta, por tanto, no compromete nuestra responsabilidad. En consecuencia, no se garantiza en ningún caso su exactitud ni confidencialidad y será de riesgo de cada cliente el manejo dado sobre dicha información.

 

  1. Datos de identificación y Notificaciones

Para todos los efectos, nuestros los datos de contacto e identificación son los siguientes:

Nombre: Intui Group SAS

Domicilio: La Ceja, Antioquia

Dirección: Carrera 10 # 13ª – 48

Atención PQRS: Mónica Marulanda

Correo electrónico Atención PQRS: pqrsf@slideshouse.com

Teléfono: +57 3223022621

 

  1. Terminación del contrato.

Los términos de este documento continuarán aplicándose hasta que cualquiera de las partes termine la relación comercial. SLIDESHOUSE puede rescindir los Términos en cualquier momento informando oportunamente al cliente y haciendo los cobros a que halla lugar. Si el Cliente da por terminada la relación comercial unilateralmente, SLIDESHOUSE no tendrá ninguna responsabilidad de reembolsos y podrá hacer cobros proporcionales a los productos desarrollados si hay lugar.

 

  1. Ley aplicable

Los presentes términos y condiciones y los vínculos contractuales generados a partir de ellos se regirán por la Ley Colombiana.

En caso de que algunas de las cláusulas aquí previstas sean declaradas nulas, o devengan en ilegales, no afectará la aplicabilidad de las disposiciones restantes.